Bij FieLua wordt de privacy van alle gebruikers van haar site gerespecteerd. Wij dragen er dan ook zorg voor dat er vertrouwelijk wordt omgegaan met de bij ons bekende informatie. Jouw gegevens worden slechts door ons gebruikt om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. FieLua zal jouw gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling. Met deze eventuele derde partij zijn verwerkingsovereenkomsten afgesloten.

 

Welke persoonsgegevens bewaren wij?

- Voor- en achternaam.

- Adres en woonplaats: naar dit adres kunnen wij (toekomstige) bestellingen opsturen.

- Betaalgegevens: om je bestelling te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal betaalt, worden jouw gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw bestelling te kunnen koppelen. Dit is van belang voor het terugstorten van jouw aankoopbedrag, naar aanleiding van een retour.

- E-mailadres: na het plaatsen van een bestelling zal je, ongeacht of je hiervoor wel of geen account hebt aangemaakt, een bevestigingsmail ontvangen. Alleen met jouw toestemming zullen wij het bij ons bekende e-mailadres gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven.

- Jouw geboortedatum: bij het aanmaken van een account vragen wij om jouw geboortedatum, zodat wij je op jouw verjaardag een felicitatieboodschap toe kunnen sturen via de mail.

- IP-adres: middels je IP-adres onthouden we je voorkeuren.

 

Voor welke doeleinden?
- Account: in jouw account staan jouw persoonlijke gegevens. Zo hoef je niet elke keer opnieuw je gegevens in te vullen wanneer je weer een nieuwe earparty shopt. Ook bewaren we je eerdere bestellingen, zodat we je makkelijker kunnen helpen.
- Bestelling: Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
- Nieuwsbrieven: je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief die twee keer per maand verstuurd wordt. Jouw voornaam & e-mailadres staan veilig opgeslagen en worden alleen gebruikt voor het toesturen van de nieuwsbrief.
- Klantenservice: wanneer je contact met ons opneemt omdat je een vraag hebt over onze producten of over jouw bestelling, dan onthouden wij deze vragen in onze database. Op deze manier kunnen we je de volgende keer sneller helpen.
- Acties: Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij om jouw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

 

Bewaartermijn

De hierboven genoemde persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om jouw bestellingen af te handelen. Daarna worden de gegevens nog maximaal een jaar bewaard voor de beschreven doeleinden. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht geldt die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).